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Caricare un file (Uploading a file: detailed instructions)

Prima di iniziare

Creare e salvare un file con la propria replica prima di iniziare la richiesta.

  1. Creare copie digitali dei propri documenti cartacei. Se non si ha accesso a uno scanner, utilizzare uno smartphone o un tablet:
    1. Fare una foto del documento con il proprio smartphone o tablet in una zona ben illuminata, con un buon contrasto tra il documento e lo sfondo;
    2. Salvare la foto sul proprio smartphone o tablet, oppure inviarsi la foto via email per salvarla su un altro dispositivo;
    3. Controllare la foto per accertarsi che sia chiara e che tutto il testo sia ben leggibile. Se non è chiara, la verifica da parte nostra subirà ritardi.
  2. Salvare la documentazione nel proprio computer in un posto che sia facile da trovare quando si è pronti per caricarla. Consiglio: se sono presenti più file, salvarli tutti in un’unica cartella o sul desktop.
  3. Controllare le dimensioni del file per accertarsi che non sia troppo grande da caricare. È possibile caricare uno o più file di dimensioni totali complessive pari a 50 MB o meno.
  4. Controllare il tipo di file o la relativa estensione. Ad esempio, una foto potrebbe avere l’estensione .jpg con il nome completo di photo.jpg.
    Accettiamo file con le estensioni seguenti: doc, docx, rtf, txt, xls, xlsx, xml, jpeg, jpg, bmp, gif, tiff o pdf. Non accettiamo file con un’estensione .zip.

Caricare i propri file

I file si caricano alla pagina Attach Documentation (Allega documentazione).

  1. Selezionare il tipo di documento dal menu a discesa:
    Nella sezione Attachment Information (Informazioni sull’allegato), il menu a discesa contrassegnato con Document type (Tipo di documento) riporta diverse opzioni fra cui scegliere: Requested Documents (Documenti richiesti), Copy of Letter (DTF-948/DTF-948.0) (Copia della comunicazione (DTF-948/DTF-948.0)) e Other (Altro).
  2. Accanto a File path (Percorso del file), selezionare Browse (Sfoglia) per trovare il proprio file. Questa operazione aprirà una nuova finestra che mostrerà i file sul proprio computer.

    Nell’immagine sottostante, i file da caricare sono salvati in una cartella creata per questo esempio, chiamata Documents to Upload (Documenti da caricare). Selezionare la cartella, poi selezionare il file e il pulsante Open (Apri) per caricarlo.
    Esempio di selezione del pulsante Browse (Sfoglia) per aprire la finestra di navigazione dei file del computer, in cui si può selezionare un documento da caricare.
    Su uno smartphone o un’iPhone, toccare il file con il dito per caricarlo dalle opzioni disponibili sul proprio dispositivo. Se sono presenti più file, caricarli uno alla volta.

  3. Quando il caricamento è completato, selezionare Attach (Allega) per inviare il file, oppure Clear (Cancella) per rimuovere un file caricato.
    Il file caricato dispone di due opzioni: Clear (Cancella), per rimuoverlo, e Attach (Allega), per inviarlo.]
  4. Dopo averlo caricato e allegato correttamente, il file comparirà nel campo contrassegnato con File name (Nome del file):
    Il documento allegato è presente in elenco, mostrando il tipo e le dimensioni del file. Nell’esempio mostrato: il documento contrassegnato con Requested document 1 (Documento richiesto 1) è stato caricato come tipo di documento “Other” (Altro), con dimensioni del file pari a 49034 KB.
  5. Per caricare altri file, ripetere i passaggi da 1 a 3.

Se le dimensioni del file sono troppo grandi, si riceverà il seguente messaggio d’errore: The files you have selected exceed the 50MB limit allowed by this online service. (I file selezionati superano il limite di 50 MB consentito da questo servizio online.)

Nota: dopo aver completato i caricamenti, tenere presente che se si accede di nuovo per modificare la propria replica o caricare nuova documentazione, la verifica subirà ritardi per elaborare le nuove informazioni.

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