隨時隨地線上查詢您的退稅狀態！

狀態

We do not have any information about your return at this time. E-filed returns could take one week to post to our system; mailed returns can take up to three weeks to post to our system. If you e-filed, check your email, tax software or tax preparer to ensure it has been accepted.

(我們目前尚未收到您的申報表資訊。電子申報表可能需要一週時間才能在我們的系統內顯示；郵寄申報表則可能需要長達三週。如果您已進行電子申報，請檢查您的電子郵件、稅務軟體或諮詢報稅員，確保申報表已被接受。)

解釋

在我們的系統顯示您的申報表資訊之前，您將持續看到此退稅狀態。一旦申報表資訊更新，您的退稅狀態也會隨之自動更新。

狀態

We have received your return and it is being processed. No further information is available at this time. (我們已收到您的申報表，目前正在處理中。暫無更多資訊。)

解釋

這是一般情況下的處理狀態。在此階段，我們的呼叫中心客服無法提供關於您申報表的更多資訊。

除非您的申報表需要額外審核，或我們索要更多資訊，否則在處理過程中，這將是您的預設狀態，直至我們安排退稅發放日期。

一旦我們安排了退稅發放日期，您的狀態將會自動更新。

狀態

We received your return and it requires further review. This may result in your New York State return taking longer to process than your federal return. No further information is available at this time.

(我們已收到您的申報表，目前需要進一步審核。這可能意味著您的紐約州申報表處理時間將超過聯邦申報表的處理時間。暫無更多資訊。)

解釋

我們的自動處理系統會對每份申報表進行錯誤與詐欺行為的掃描。根據掃描結果，我們可能需要對申報表進行人工審核。

您的申報表可能需要在此階段停留一段時間，以便我們進行徹底的審核。

此狀態可能會更新回處理中，或者您可能會收到一封要求補充資訊的信件。 

狀態

We sent you a letter requesting additional information. You should receive the letter within 2 weeks. To respond to your letter quickly and easily online—and to review our checklists for a complete response—select Help in the upper-right corner of this page.

(我們已向您寄送信件，請求補充額外資訊。您應在 2 週內收到該信件。若想快速且便捷地線上回覆信件，並查閱完整回覆的檢查清單，請按一下本頁面右上角的「Help」（幫助）。)

解釋

如果您看到此狀態，意味著我們需要您提供更多資訊，才能完成對您申報表的處理及退稅。您將收到一封資訊請求信（表格 DTF-948 或 DTF-948-O），信中將詳細說明我們所需的資訊及回覆方式。

您可以使用我們的「回覆部門通知」工具，在您的個人線上服務帳戶查看我們郵寄的信件。您無需等待郵寄的信件即可進行回覆。請參閱「回覆請求補充資訊的信件」，了解更多資訊。

狀態

We processed your return and adjusted the refund amount that you claimed. You will receive correspondence explaining the adjustment.

(我們已處理您的申報表，並對您申報的退稅金額進行了調整。您將收到一封解釋調整原因的信件。)

解釋

如果我們對您的個人所得稅申報表做出了一處或多處調整：

• 您可能會收到與您在申報表申請的金額不同的退稅金額；並且
• 您將收到一封來自我們的信件（表格 DTF-160 或表格 DTF-161），其中將解釋調整的具體原因。

如欲了解關於退稅調整的更多資訊，請參閱「Additional information about New York State income tax refunds (紐約州所得稅退稅的附加資訊)」。

狀態

our return has been processed. A direct deposit of your refund is scheduled to be issued on [mm/dd/yyyy]. If your refund is not credited to your account within 15 days of this date, check with your bank to find out if it has been received. If it’s been more than 15 days since your direct deposit issue date and you haven’t received it yet, see Direct deposit troubleshooting tips.

(您的申報表已處理完畢。您的退稅預計將於 [月/日/年] 透過直接存款方式發放。如果在該日期後 15 天內您的帳戶未收到退稅款，請聯絡您的銀行查詢是否已收到。如果自直接存款發放日期起已超過 15 天而您尚未收到退稅款，請查看「直接存款疑難排解提示」。)

解釋

如果您選擇了直接存款方式，一旦我們安排了您的退稅發放日期，您將會收到此狀態通知。

請在退稅發放日期後的 15 天內耐心等待退稅款到帳。如果 15 天過後您還未收到退稅款，請聯絡您的銀行。

狀態

Your refund check is scheduled to be mailed on [mm/dd/yyyy]. If you have not received your refund within 30 days of this date, call 518-457-5149. (您的退稅支票預計將在 [月/日/年] 寄出。如果在該日期後 30 天您仍未收到退稅款，請撥打 518-457-5149。)

解釋

如果您選擇以支票形式接受退稅，一旦我們安排寄出您的退稅支票，您會收到此狀態資訊。

請參閱上文的「找尋您申請的退稅金額」。

如果您沒有申報表副本，請登入您用來申報的軟體查看。

如果您是透過報稅員申報的，請聯絡他們索取副本。根據法律規定，他們必須提供他們代表您提交的申報表。請查看「關於報稅員的消費者權利法案」，了解更多資訊。

如果您在獲取副本時遇到困難，可以填寫 DTF-505 表格「共享納稅申報表和/或稅務資訊影本授權書」，向我們申請副本。請耐心等待 30 天時間來處理您的請求。

很遺憾，不能。即使在驗證了您的身分之後，我們的電話客服也無法提供您在申報表申請的退稅金額。這是我們遵循的程序，以確保您的資訊安全且保密。

否，如果您提交了修正申報表，那麼該工具無法使用。

如欲查詢修正申報表的狀態，請撥打 518-457-5149。

我們的系統並不會在每個處理步驟都更新退稅狀態。如果您長時間看到相同的退稅狀態，請放心，我們仍在處理您的申報表——除非我們已經向您寄送了一封要求補充資訊的信件。

如果我們索要文件或缺失的資訊，那麼在收到之前，我們無法繼續處理您的申報表。請參閱「回覆請求補充資訊的信件」，了解如何線上回覆。這是最快的方式。

我們的呼叫中心客服可以查閱的資訊與我們使用自動化工具為您提供的資訊完全相同。

如果您已經透過我們的自動電話線路或「查詢退稅狀態」工具查詢了您的退稅狀態，而都沒有顯示您的退稅發放日期，那麼我們的呼叫中心客服也沒有這個資訊。

我們的電話客服使用的資訊與我們在自動化退稅工具為您提供的資訊完全相同。客服人員掌握的資訊不會超出您透過撥打自動化電話線路 (518-457-5149) 或使用「查詢退稅狀態」工具所能了解到的資訊。

您可能輸入了錯誤的社會安全號碼或退稅金額。連續四次輸入錯誤的資訊，您將在 24 小時內無法查詢退稅狀態。

如果您已經進行了付款並試圖查詢狀態，請與您的銀行進行確認。您無法透過「查詢退稅狀態」工具來查詢付款狀態。

我們的退稅狀態資訊沒有固定的更新時間。只要您的納稅申報表進入下一個處理階段，系統就會更新退稅狀態。

如欲獲取我們處理申報表期間最常見的狀態資訊清單，請查看上文的「了解您的退稅狀態」。

當然！無論是安排將退款直接存入您的銀行帳戶，還是以支票形式郵寄，我們都能向您寄送通知。

如欲接收通知，您需要先建立線上服務帳戶。請參閱「註冊電子通訊」，了解如何註冊電子通訊及更多相關資訊。

如果您的退稅狀態顯示我們已經向您寄送了一封信，要求您補充資訊，請查看「回覆信件」獲取更多資訊，並參考我們接受的證明文件清單。

如果您收到了帳單或通知，請respond online (於線上回覆)。這是最便捷、最快速的方式。我們會引導您完成整個流程。

可能有多種原因導致您的退稅金額被調整，比如計算錯誤或者您錯誤地申請了稅額抵減。請參閱「Additional information about New York State income tax refunds (紐約州所得稅退稅的額外資訊)」，了解更多可能導致您的退稅額與預期不符的原因。 

所有申報表都會經過我們屢獲殊榮的自動化審核流程。根據審核結果，您的申報表可能需要額外的審核，或者可能會迅速完成處理。簡易申報表通常會比複雜申報表處理得更快。

如欲快速收到退稅，最好的方式是電子申報，並確保您真正有資格獲得您申請的稅額抵減。如果您申請了不符合資格的稅額抵減，那麼您的申報表可能會耗時數月才能處理完畢。如欲了解更多關於您可能有資格獲得的稅額抵減的要求資訊，請參閱「Income tax credits (所得稅抵減)」及「Recordkeeping for individuals (個人紀錄保存)」。