隨時隨地線上查詢您的退稅狀態！

請參閱上文的「找尋您申請的退稅金額」。

如果您沒有申報表副本，請登入您用來申報的軟體查看。

如果您是透過報稅員申報的，請聯絡他們索取副本。根據法律規定，他們必須提供他們代表您提交的申報表。請查看「關於報稅員的消費者權利法案」，了解更多資訊。

如果您在獲取副本時遇到困難，可以填寫 DTF-505 表格「共享納稅申報表和/或稅務資訊影本授權書」，向我們申請副本。請耐心等待 30 天時間來處理您的請求。

很遺憾，不能。即使在驗證了您的身分之後，我們的電話客服也無法提供您在申報表申請的退稅金額。這是我們遵循的程序，以確保您的資訊安全且保密。

否，如果您提交了修正申報表，那麼該工具無法使用。

如欲查詢修正申報表的狀態，請撥打 518-457-5149。

我們的系統並不會在每個處理步驟都更新退稅狀態。如果您長時間看到相同的退稅狀態，請放心，我們仍在處理您的申報表——除非我們已經向您寄送了一封要求補充資訊的信件。

如果我們索要文件或缺失的資訊，那麼在收到之前，我們無法繼續處理您的申報表。請參閱「回覆請求補充資訊的信件」，了解如何線上回覆。這是最快的方式。

我們的呼叫中心客服可以查閱的資訊與我們使用自動化工具為您提供的資訊完全相同。

如果您已經透過我們的自動電話線路或「查詢退稅狀態」工具查詢了您的退稅狀態，而都沒有顯示您的退稅發放日期，那麼我們的呼叫中心客服也沒有這個資訊。

我們的電話客服使用的資訊與我們在自動化退稅工具為您提供的資訊完全相同。客服人員掌握的資訊不會超出您透過撥打自動化電話線路 (518-457-5149) 或使用「查詢退稅狀態」工具所能了解到的資訊。

您可能輸入了錯誤的社會安全號碼或退稅金額。連續四次輸入錯誤的資訊，您將在 24 小時內無法查詢退稅狀態。

如果您已經進行了付款並試圖查詢狀態，請與您的銀行進行確認。您無法透過「查詢退稅狀態」工具來查詢付款狀態。

我們的退稅狀態資訊沒有固定的更新時間。只要您的納稅申報表進入下一個處理階段，系統就會更新退稅狀態。

如欲獲取我們處理申報表期間最常見的狀態資訊清單，請查看上文的「了解您的退稅狀態」。

如果您的退稅狀態顯示我們已經向您寄送了一封信，要求您補充資訊，請查看「回覆信件」獲取更多資訊，並參考我們接受的證明文件清單。

如果您收到了帳單或通知，請respond online (於線上回覆)。這是最便捷、最快速的方式。我們會引導您完成整個流程。

可能有多種原因導致您的退稅金額被調整，比如計算錯誤或者您錯誤地申請了稅額抵減。請參閱「Additional information about New York State income tax refunds (紐約州所得稅退稅的額外資訊)」，了解更多可能導致您的退稅額與預期不符的原因。 

所有申報表都會經過我們屢獲殊榮的自動化審核流程。根據審核結果，您的申報表可能需要額外的審核，或者可能會迅速完成處理。簡易申報表通常會比複雜申報表處理得更快。

如欲快速收到退稅，最好的方式是電子申報，並確保您真正有資格獲得您申請的稅額抵減。如果您申請了不符合資格的稅額抵減，那麼您的申報表可能會耗時數月才能處理完畢。如欲了解更多關於您可能有資格獲得的稅額抵減的要求資訊，請參閱「Income tax credits (所得稅抵減)」及「Recordkeeping for individuals (個人紀錄保存)」。