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我有收到我的退稅直接存款的日期。這已經過去不止 15 天了，我還沒有收到退稅。
以下是出現問題的最常見原因：
- 您輸入的直接存款資訊對應的銀行帳戶已關閉，或者
- 您輸入的銀行帳戶資訊不正確。最常見的情況是因為您的帳戶號碼中有兩位被調換了位置（例如，Susan 的帳戶號碼是 45-26789-21，但她輸入的是 45-26789-12。）
- 對於紙質提交的退稅表，如果您的退稅表上的資訊是手寫的或者我們的掃描儀很難辨識，我們可能有不正確地掃描了您提供的直接存款資訊。
- 退稅款被存入您的報稅員設置的臨時帳戶（參閱 下方其他資訊）。
解決方案：
- 聯絡您的銀行或金融機構，查看他們的檔案中是否有您的直接存款。
- 查看您在退稅表上填寫的銀行路由號碼和帳戶號碼。您可通過查閱退稅表的副本或登入您用來填寫該退稅表的軟件，查看此資訊。
- 對於紙質提交的退稅表，確保書寫的路由號碼和帳戶號碼清晰、可辨識。
- 如果您可確認下列任一項：
- 您的銀行檔案中沒有您的直接存款，
- 您曾提交的帳戶資訊據您所知現在已關閉，
- 您提交的資訊中有錯誤，或者
- 您的退稅表上的路由或帳戶號碼無法識別，則請 call us（電話聯絡我們），以使我們可以協助您。
在某些情況下，我們可能需要給您發一張紙質支票。
記住：在打電話時準備好您的退稅資訊，使我們可以出於對您的保護核實您的身份。
建議：可通過查看支票、在您的線上銀行申請中或聯絡您的銀行獲得您的銀行資訊。
我有收到我的退稅直接存款的日期。這已經過去不止 15 天了，我還沒有收到退稅。
與您的報稅員商議達成的或使用您的電子提交軟件的退稅填報費
您是否曾同意在收到您的退稅時支付填報費？或者在提交您的退稅表時申請獲得從您的退稅中扣除的預付款？若有這些情況，您的報稅員或您的軟件可能有利用臨時帳戶收到您的退稅，在扣除您所欠費用後將餘額發給您。
解決方案：在給我們打電話前，通過查閱退稅表的副本或登入您用來填報該退稅表的軟件，查看銀行資訊。可表明您的退稅被存入臨時帳戶的跡象有：
帳戶號碼可能：
- 包含您的社會安全號碼；
- 包括下列任何文字：A、RAL 或 JH；或者
- 有 12 位或更多數字。
如果您確認退稅被存入臨時帳戶，聯絡您的報稅員或您的軟件公司，了解您的直接存款的狀態。
如果您的退稅表上的銀行資訊是您正確的路由和帳戶號碼，給我們打電話，使我們可以協助您。
記住：在打電話時準備好您的退稅資訊，使我們可以出於對您的保護核實您的身份。
知道您的權利
您的報稅員按要求必須在您同意提前付款時給您特定資訊。參閱 關於稅務師的消費者權利法案 (Consumer Bill of Rights Regarding Tax Preparers)了解詳情。如果您相信您的報稅員沒有在您簽署退稅表前給您完整資訊，參閱 File a complaint about a tax return preparer（提交針對退稅報稅員的投訴）。
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