Skip to main content
Department of Taxation and Finance

Техническая поддержка


Поиск и устранение неисправностей

Если у вас возникают трудности при входе в свою учетную запись Online Services, перед продолжением выполните следующие инструкции.

Удалите файлы cookie, временные файлы и журнал браузера. Выберите браузер из списка ниже и следуйте приведенным инструкциям.

Не используйте закладки или избранное для страницы входа Online Services или любых страниц своей учетной записи Online Services. Вместо этого сделайте следующее:

  1. Перейдите на сайт Налогового департамента (Tax Department) (www.tax.ny.gov) или на главную страницу Online Services (www.tax.ny.gov/online/).
  2. Выберите пункт Log in (Вход) в верхней части страницы.
  3. Выполните вход в свою учетную запись Online Services.

Забыли имя пользователя или пароль?

Используйте вариант Забыли имя пользователя?, чтобы восстановить имя пользователя NY.gov, связанное с вашим адресом эл. почты.

Используйте вариант Забыли пароль?, чтобы сбросить пароль вашей учетной записи Online Services.

Эти ссылки также приведены на главной странице Online Services и на странице входа.

Обновление учетной записи: дополнительная аутентификация

Если при выполнении входа в учетную запись Online Services отображается сообщение: «Account Update: Your NY.gov account security is our top priority. To ensure your security, your account has been selected for an additional authentication process» (Обновление учетной записи: Мы обеспечиваем безопасность вашей учетной записи NY.gov. Для вашей безопасности в вашей учетной записи используется процесс дополнительной аутентификации), для восстановления доступа к своей учетной записи используйте вариант «Забыли пароль?» и при появлении запроса выберите пункт Reset using email (Сброс с использованием эл. почты).

Веб-браузеры

Наш сайт поддерживает самые новые версии следующих браузеров:

  • Microsoft Edge
  • Internet Explorer
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

Чтобы браузер правильно работал с нашим сайтом, в браузере должен быть включен JavaScript.

Требования к браузеру для платежей банковской картой или PrompTax ACH Debit

Для успешного выполнения платежей банковской картой или PrompTax ACH Debit используйте следующие версии вашего предпочтительного браузера:

  • Microsoft Internet Explorer 11 или выше
  • Google Chrome 38 или выше
  • Mozilla Firefox 31 или выше
  • Apple Safari 7 или выше

Ресурсы

Updated: