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Department of Taxation and Finance

技術支援

排除故障建議

如果您在登入您的 Online Services（線上服務）帳戶時遇到困難，可在繼續前嘗試這些建議。

清除您瀏覽器內的 cookies、臨時檔案和歷史。從下列清單中選擇您的瀏覽器，然後遵從具體說明。

不要使用瀏覽器書籤或喜好項目保存線上服務登入頁面或您的線上服務帳戶的任何頁面。取而代之的是：

  1. 進入稅務機關（Tax Department）的網站 www.tax.ny.gov 或者線上服務主頁 www.tax.ny.gov/online/。
  2. 選擇頂欄右上角的登入。
  3. 登入您的線上服務帳戶。

忘記您的用戶名稱或密碼

使用我們的 Forgot your username（忘記您的用戶名稱）服務取回與您的電子郵件地址相關的 NY.gov 帳戶用戶名稱。

使用我們的 Forgot your password（忘記您的密碼）服務重置您的線上服務帳戶的密碼。

您還可以在 Online Services（線上服務）主頁和登入頁面找到這些連結。

變更或重置密碼

如要變更您的密碼，在登入您的 Online Services（線上服務）帳戶時：

  1. 在您的帳戶右上角選擇您的姓名。
  2. 選擇 Preferences（偏好）。
  3. 選擇 Edit personal information（編輯個人資訊）。
  4. 完成 Login information（登入資訊）一欄的內容。請注意，這將是一個臨時的密碼。您將需要在下次登入時設置一個永久密碼。
  5. 選擇 Save（保存）。

作為主要管理員，您可重置您的使用者的密碼。如要重置您的使用者之一的密碼：

  1. 登入您的 Online Services（線上服務）帳戶。
  2. 選擇您的 Account Summary（帳戶摘要）首頁左上角的 Services（服務）功能表。
  3. 選擇 User summary（使用者摘要）。
  4. 選擇與您的使用者對應的 Actions（行動）功能表。
  5. 選擇 Edit user（編輯使用者）。
  6. 完成 Login information（登入資訊）一欄的內容。
  7. 選擇 Save & Continue（保存後繼續）。

當該使用者使用臨時密碼登入其 Online Services（線上服務）帳戶時，該使用者將按照提示設置一個永久密碼。

作為管理員或稅務專業人員帳戶的經理，您可重置您的員工的密碼。  如要重置您的員工之一的密碼：

  1. 登入您的 Online Services（線上服務）帳戶。
  2. 選擇您的 Account Summary（帳戶摘要）首頁左上角的 Services（服務）功能表。
  3. 選擇 Employee summary（員工摘要）。
  4. 選擇與您的員工對應的 Actions（行動）功能表。
  5. 選擇 Edit employee（編輯員工）。
  6. 完成 Login information（登入資訊）一欄的內容。
  7. 選擇 Save & Continue（保存後繼續）。

當該員工使用臨時密碼登入其 Online Services（線上服務）帳戶時，該員工將按照提示設置一個永久密碼。

帳戶更新：附加認證

如果您在登入您的線上服務帳戶時看到包含下列內容的頁面：「帳戶更新：您的 NY.gov 帳戶安全是我們的重中之重。為了確保您的安全，您的帳戶已被選作加入附加認證程序」；您可以使用我們的忘記您的密碼服務，並在有提示時選擇使用電子郵件重置，恢復對您的帳戶的訪問權。

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