দুর্ভাগ্যক্রমে, আপনি নিজের বর্তমানের IPA-তে বিল যোগ করতে পারবেন না। আপনি যদি আমাদের থেকে এমন একটি বিল পান, যেটি আপনার বর্তমানের IPA-তে যোগ করা নেই, তাহলে আপনি এগুলো করতে পারেন:
নতুন বিল সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট করুন এবং আপনার আগের IPA চালিয়ে যান অথবা
আপনার আগের IPA-তে বাকি থাকা ব্যালেন্সে পেমেন্ট করে দিন এবং নতুন বিলের জন্য একটি নতুন IPA এর অনুরোধ করুন।
আপনি যদি নতুন বিলটি সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট না করতে পারেন বা আপনার আগের IPA সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা এটি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য একটি নতুন IPA নিয়ে আলোচনা করতে পারি। তবে, এটি থেকে যা হতে পারে:
ড্রপ ডাউন মেনু থেকে প্রথমে পেমেন্ট, বিল এবং বিজ্ঞপ্তি এবং তারপর ইনস্টলমেন্ট পেমেন্ট এগ্রিমেন্ট বেছে নিন ।
আপনি যখন আপনার IPA এর জন্য নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট সেট আপ করবেন, তখন স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট শুরু হতে 30 থেকে 60 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। সেই সময় আমরা আপনাকে মাসিক বিল পাঠাব, যা আপনাকে অবশ্যই online (অনলাইনে) বা ডাকযোগে পেমেন্ট করতে হবে। স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট শুরু হলে আমরা আপনাকে তা ডাকযোগে জানিয়ে দিব।
আপনার যদি আগে থেকেই স্বয়ংক্রিয় উত্তোলনের বিষয়টি সেট আপ করা থাকে এবং আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আপনার বকেয়া তারিখের কমপক্ষে তিন দিন আগে তা পরিবর্তন করতে হবে। না হলে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যে আপনার পরিবর্তনটি পরবর্তী মাসের আগে কার্যকর হবে না।
আপনি নিজের বর্তমানের মাসিক পেমেন্টের দিনটি আপনার Online Services (অনলাইন সার্ভিস) অ্যাকাউন্টে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন, তবে একটি IPA এর জন্য স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট কেবলমাত্র মাসের 5 তম বা 15 তম দিনে হতে পারে।
আপনার শিডিউল করা মাসিক পেমেন্ট বাতিল করতে হলে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য আপনাকে অফিস খোলা থাকার সময় আমাদেরকে 518-457-5772 নম্বরে কল করতে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার মাসিক পেমেন্টের জন্য অনুরোধটি আপনার ব্যাংকের কাছে আমরা আপনার নির্ধারিত তারিখের তিন দিন আগে জমা দিই এবং এটি একবার জমা দেওয়া হয়ে গেলে আর বাতিল করা যাবে না।
আপনার শিডিউল করা মাসিক পেমেন্টটি যদি সংগ্রহ করার জন্য উপলভ্য না থাকে, তাহলে মিস হওয়া পেমেন্টটির ব্যাপারে আপনাকে আমরা বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। আপনাকে অবশ্যই যা করতে হবে:
সাথে সাথে online অনলাইনে বা ডাকযোগের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে হবে এবং
দ্রষ্টব্য: আপনার অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট জমা হতে 10 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদেরকে 518-457-5772 নম্বরে কল করতে পারেন। অফিস খোলা থাকার সময় (ছুটির দিন ছাড়া), সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত প্রতিনিধিরা উপলভ্য।