প্রযুক্তিগত সহায়তা
সমস্যা সমাধানের টিপস
যদি আপনার অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সমস্যা হয়, তাহলে চালিয়ে যাওয়ার আগে এই পরামর্শগুলি অনুসরণ করুন।
আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ, অস্থায়ী ফাইল এবং ইতিহাস পরিষ্কার করুন। নিচের তালিকা থেকে আপনার ব্রাউজারটি নির্বাচন করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
অনলাইন পরিষেবা লগইন পেজের জন্য বা আপনার অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টে যেকোনো পেজের জন্য ব্রাউজার বুকমার্ক বা ফেভারিট ব্যবহার করবেন না। বিকল্প হিসেবে:
- ট্যাক্স বিভাগের ওয়েবসাইট www.tax.ny.gov বা অনলাইন পরিষেবার হোমপেজ www.tax.ny.gov/online/ দেখুন।
- উপরের ডানদিকে ব্যানারটিতে লগ ইন নির্বাচন করুন।
- আপনার অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন
আপনার ইমেইল ঠিকানার সাথে সম্পর্কিত NY.gov অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নামগুলি পুনরুদ্ধার করতে ব্যবহারকারীর নাম ভুলে গেছেন পরিষেবাটি ব্যবহার করুন।
আপনার অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডটি পুনরায় সেট করতে আমাদের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন পরিষেবাটি ব্যবহার করুন।
এছাড়াও আপনি অনলাইন পরিষেবা হোমপেজ এবং লগ ইন পেজে এই লিঙ্কগুলি খুঁজে পেতে পারেন।
একটি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করুন
আপনার অনলাইন সার্ভিস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে:
- আপনার অ্যাকাউন্টের উপরের ডানদিকে আপনার নাম নির্বাচন করুন।
- Preferences (পছন্দগুলি) বেছে নিন।
- Edit personal information (ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করুন) বেছে নিন।
- Login information (লগইনের তথ্য) বিভাগটি সম্পূর্ণ করুন।. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি হবে একটি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড, পরের বার লগ ইন করার সময় আপনাকে একটি স্থায়ী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে।
- Save (সংরক্ষণ) করুন বেছে নিন।
একজন মাস্টার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। আপনার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একজনের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে:
- আপনার অনলাইন সার্ভিস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- আপনার Account Summary (অ্যাকাউন্টের সারসংক্ষেপ) হোমপেজের উপরের বাম দিকে Services (পরিষেবা) মেনু বেছে নিন।
- User summary (ব্যবহারকারীর সারসংক্ষেপ) বেছে নিন।
- আপনার ব্যবহারকারীর সাথে সংশ্লিষ্ট Actions (পদক্ষেপ) মেনু বেছে নিন।
- Edit user (ব্যবহারকারী সম্পাদনা করুন) বেছে নিন।
- Login information (লগইন তথ্য) বিভাগটি সম্পূর্ণ করুন।
- Save & Continue (সংরক্ষণ করুন ও চালিয়ে যান) বেছে নিন।
ব্যবহারকারী যখন একটি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড দিয়ে তাদের অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন, তখন তাদেরকে একটি স্থায়ী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে বলা হবে।
ট্যাক্স প্রফেশনাল অ্যাকাউন্টের একজন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা ম্যানেজার হিসেবে, আপনি আপনার কর্মীদের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। আপনার কর্মীদের মধ্যে একজনের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে:
- আপনার অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- আপনার Account Summary (অ্যাকাউন্টের সারসংক্ষেপ) হোমপেজের উপরের বাম দিকে Services (পরিষেবা) মেনু বেছে নিন।
- Employee Summary (কর্মীদের সারসংক্ষেপ) বেছে নিন।
- আপনার কর্মীর সাথে সংশ্লিষ্ট Actions (পদক্ষেপ) মেনু বেছে নিন।
- Edit employee (কর্মী সম্পাদনা করুন) বেছে নিন।
- Login information (লগইন তথ্য) বিভাগটি সম্পূর্ণ করুন।
- Save & Continue (সংরক্ষণ করুন ও চালিয়ে যান) বেছে নিন।
কর্মী যখন একটি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড দিয়ে তাদের অনলাইন সার্ভিস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন, তখন তাদেরকে একটি স্থায়ী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে বলা হবে।
অ্যাকাউন্ট আপডেট: অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ
আপনি যদি আপনার অনলাইন পরিষেবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন এবং এমন একটি পেজ দেখতে পান যা "অ্যাকাউন্ট আপডেট" করতে বলে: আপনার NY.gov অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার। আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, আপনার অ্যাকাউন্টটি একটি অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার জন্য নির্বাচন করা হয়েছে, আপনি আমাদের "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" পরিষেবাটি ব্যবহার করে এবং ইমেইল ব্যবহার করে পুনরায় সেট করার বিকল্পটি অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
ওয়েব ব্রাউজারগুলি
আমাদের ওয়েবসাইট সাম্প্রতিকতম সংস্করণগুলি সাপোর্ট করে:
- Microsoft Edge
- Internet Explorer
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
আমাদের ওয়েবসাইটে কাজ করার জন্য আপনার ব্রাউজারে অবশ্যই জাভাস্ক্রিপ্ট সক্রিয় করতে হবে।
ক্রেডিট কার্ড বা প্রম্পট্যাক্স ACH ডেবিট পেমেন্টের জন্য ব্রাউজারের প্রয়োজনীয়তা
আপনার ক্রেডিট কার্ড বা প্রম্পট্যাক্স ACH ডেবিট পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না তা নিশ্চিত করতে আপনার পছন্দসই ব্রাউজারের নিম্নলিখিত সংস্করণগুলি ব্যবহার করুন:
- Microsoft Internet Explorer 11 বা ততোধিক
- Google Chrome 38 বা ততোধিক
- Mozilla Firefox 31 বা ততোধিক
- Apple Safari 7 বা ততোধিক
